杭州品牌策劃好風怎么做企業內部調研？

杭州品牌策劃好風這篇教你如何練就一雙“火眼金睛”，看穿企業，吃透老板。
 
 
ü  為什么要做企業內部調研？
因為咨詢顧問出的建議要想有效，就必須先對企業知根知底。
來找咨詢顧問的企業，大多遇到了自己解決不了的問題。咨詢顧問職責就在以自己專業知識經驗，幫客戶找到問題癥結所在，并解決掉。
 
做企業咨詢顧問，就好像是醫生給病人看病，要想藥到病除，必先望聞問切，診斷準確。接到項目后，到企業內部去，實地考察、做全面深入了解，就是在給企業做望聞問切的診斷。
 
 
ü  企業內部調研是什么？
就是咨詢顧問對企業的“望聞問切”診斷
通過望聞問切得知企業的發展歷史、資源稟賦、發展愿景、團隊結構、人員實力、困惑所在、潛力所在、老板的價值觀、想法….等。
 
以此才好對癥下藥，給企業出切合實際的咨詢方案。
 
 
ü  企業內部調研怎么做？
按過程可分為調研前，中，后，每個過程都有相應調研工作要做。
一、調研前，先內部做好企業信息搜集工作
二、調研中，連看帶問將內部信息搜集完整
三、調研后，及時整理并復盤確保沒有遺漏
 
 
一、調研前，要先內部做企業信息搜集工作。
去企業調研好比打一場信息搜集戰役，戰前必須先通過公開信息渠道收集足夠信息，這樣到企業才不至于手忙腳亂，讓人覺得是小白。
 
這時候你需先用“兩單一函”和“企業背景”調研法，來摸企業的底。
 
（一）“兩單一函”調研法
首先需要這三份文件，“前期調研清單、信息收集清單和信息征詢函”
 
（進入老劉星球精華區，可下載這三份文件）
 
1.    前期調研清單
就是從”企業、產品、品牌、消費者、競品…..”等維度，列出要了解的清單，一一的進行收集和了解。內容大致如下：
 
 
 
 
2.    信息收集清單
對前期調研清單的補充，并列明了信息的獲取途徑。大致如下：
 
 
 
 
3.    企業信息征詢函
去企業前，將想了解列一份清單，發一份信息征詢函給企業，讓企業做好準備，一到企業，先給我們來個信息大掏底。
以下是信息征詢函部分內容
 
 
 
（二）企業背景調研法
1、企業信用系統看穿企業背景
天眼查https://www.tianyancha.com/

 
國家企業信用信息公示系統
http://www.gsxt.gov.cn/index.html

 
2、百度或微博搜企業老板，增加對老板了解。
https://weibo.com/sorry?pagenotfound&
 
 
 
 
二、調研中，要連看帶問將內部信息搜集完整。
到企業內部調研一要認真聽；二要仔細看；三要勤于問
 
 
1、      認真聽；
聽客戶為信息征詢清單所做的資料準備講解；
聽客戶為給你講的相關或看似不相關的信息；
（相關的比如客戶介紹關于產品、品牌、生產….等情況；看似不相關的，比如聽說客戶的營銷總監要離職嘍、管銷售的和管市場的不和嘍，聽到都要留個心眼，關系到今后跟客戶之間的溝通）
 
為防止一些重要訪談信息丟失，在征得客戶同意后要錄音保存。
 
2、      仔細看；
參看客戶工廠、倉庫、展廳等場所、對生產流程、工藝、亮點，要注意仔細觀察，拍照留存。
 
3、      勤于問
指“問卷訪談+隨時提問”
問卷訪談
要根據不同訪談對象，定制設計不同訪談問卷，依據問卷與訪談對象面對面交流。對不同層次的對象，有些重點。
 
一、      對高層要發散問，了解大局。
因為高層多考慮全局與大勢，具體業務及操作沒有中層基層熟悉，要問發散性問題，了解高層的思維方式、對未來判斷和布局。
 
二、      對中層要連續問，刨根問底。
公司請了咨詢公司來，中層一般都是抱著觀望和謹慎的態度來對接。對問的問題既不敢不講，又不敢全講，大多是講一半藏一半。
 
調研時要站在他們角度，讓他們感覺可以幫他們解決實際問題，不會打他的小報告，他才敢給你多講一些。他講出一、你要追問二、他才會給你講出個二三來。
 
三、      對基層要引導問，問具體事。
基層在執行端對具體業務最熟悉，問他們具體事情，越具體越好。
比如問生產，問售后實際工作中的具體問題以及怎么改善？問導購，客戶來了一般是怎么給客戶介紹產品，客戶一般是怎么反應？
 
 
 
三、調研后，要及時整理并復盤確保沒有遺漏
 
1、      如有記錄人員，盡可能將訪談內容記錄下來，形成訪談紀要。
2、      最好要有錄音，結束后當天將紀要對照錄音，補全關鍵內容。
3、      將客戶所講內容中不清楚、矛盾地方梳理出來，與客戶確認。
 
對訪談過程的記錄是高貴的資料，很多好的創意、想法，其實就是在訪談過程中由訪談對象所講出來的，記錄準確，對后期策劃大有幫助。